Escogiendo un proveedor de servicios

Las personas con discapacidad a menudo dependen de otros para ayudarles a vivir la vida que sueñan. El escoger un proveedor de servicios que se adapte a las necesidades de una persona con discapacidad parece ser difícil y hay muchas opciones. ¿Por dónde empiezas? ¿Qué preguntas haces? La planificación cuidadosa te ayudará a clasificar las opciones.

Primero, haz una lista de las cosas más importantes para ti, tus expectativas. Luego prepara una lista de preguntas. Evita preguntas de sí o no. Las preguntas abiertas requieren que la persona ofrezca información detallada.

Cosas a considerar acerca del proveedor:

• Declaración de la misión y la visión  
• Políticas acerca de selección y libre determinación
• Si la Junta Directiva incluye personas con discapacidades y miembros de familia
• Prácticas de contratación (adiestramientos, verificación de antecedentes penales, certificaciones, procesos de entrevista, etc.)
• Políticas de resolución de conflictos
• Tiempo de respuesta ante emergencias (fines de semana, horario nocturno, etc.)

Preguntas que realizar:

• Descripción de los deberes y responsabilidades de tu administrador de casos.
• ¿Cómo aboga el administrador de casos por sus clientes?
• ¿Cómo se supervisa el servicio ofrecido a los clientes?
• ¿Cuántas personas son asignadas a cada manejador de casos?
• ¿Cuál es el proceso de asignación de administrador de casos con la persona?
• Descripción de su acercamiento para la planificación centrado en la persona.

Que buscar cuando vista a un hogar grupal:

• ¿El hogar está limpio y accesible?
• ¿Se considera la privacidad de los residentes?
• ¿El hogar está cerca de eventos comunitarios?
• ¿El personal promueve elecciones, flexibilidad, dignidad y respeto?
• ¿Cómo se contestan los teléfonos?

Señales de alerta:

• El personal no está dispuesto a responder preguntas o a responderlas en su totalidad
• El permitir que entres a un hogar grupal sin el permiso de los residentes
• Palabras como “No se permite”, “no puedes”, o “así es como siempre se han hecho las cosas”

Escucha cuidadosamente. Anota las respuestas a sus preguntas, luego compara las respuestas con tus expectativas. Esto ayudará a reducir tus opciones y ayudará a decidir por el mejor proveedor de servicios para tu ser querido.

Encuentra proveedores de servicios en tu área utilizando la función de Encuentre servicios, grupos y eventos. También puedes llamar al 2-1-1 o visitar 211texas.org para programas estatales y servicio de información.