Cómo lidiar con los reembolsos médicos

Cuando tienes un hijo con necesidades médicas especiales, las facturas médicas pueden acumularse cada año. Además, el año pasado también tuvimos facturas adicionales para mí. 

En abril me di cuenta de que teníamos un problema. 

Nuestro seguro médico dijo que no tendríamos que pagar más de una cierta cantidad en facturas durante todo el año, pero ya habíamos pagado mucho más que eso. Hice la primera de muchas llamadas a mi compañía aseguradora y a los médicos para averiguar qué había pasado. 

Resultó que habíamos pagado miles de dólares más en facturas médicas de lo que debíamos. Tuvimos que pedir a los hospitales y médicos que nos reembolsaran el dinero que pagamos de más. Corregir esto llevó mucho tiempo y no hemos recuperado todo el dinero, incluso ahora, un año después.

Las aseguradoras y las facturas médicas son complicadas. Muchos pacientes pagarán más de lo que deben en algún momento y necesitarán pedir que les regresen ese dinero. Esto lo practiqué mucho el año pasado. Por eso aquí les doy mis consejos sobre cómo lidiar con los reembolsos médicos:

• Infórmate sobre tu seguro. Si sabes cuánto cubre tu plan por determinados servicios, puedes detectar si la cantidad de una factura parece demasiado alta. El Departamento de Seguros de Texas brinda información sobre opciones de seguro médico y por qué debes tener un seguro médico.
• Paga después. Pregunta si puedes pagar lo que te corresponde, después de que el médico haya cobrado a tu seguro médico. Esto te dará tiempo para asegurarte de que la factura esté correcta.
• Revisa cuánto pagó tu seguro. Tu compañía aseguradora te puede decir cuánto pagó de cada factura médica y cuánto tienes que pagar tú. 
• Solicita reembolsos. Si pagaste más de lo que tu seguro te indicó que debías pagar de la factura, llama al médico o al hospital para solicitar un reembolso. Hacer esto es importante porque muchos lugares mantienen ese dinero extra en la cuenta del paciente para facturas futuras, en lugar de devolvértelo. Pero tú debes pedirlo.

Para más información sobre los seguros médicos, visita nuestra página El seguro y la ayuda financiera.